随着産業同質業嚴重，行業洗牌加劇，節省成本是着眼于整個社會各種各樣的資源組合方式，在企業管理中謀求一種省成本的最佳方式。

 

CRM客戶關係管理系統的目标就是通過對企業業務流程的全面管理來降低企業成本，讓企業身輕如燕，進而更快速和周到優質的服務來吸引客戶。下面我們就詳細看看CRM系統幫助企業節省那些成本：

 

一、銷售成本

 

銷售每天都要從事繁瑣的、重複的工作，忙的團團轉，但是仍會讓一些的工作堆積起來，這樣很容易造成客戶不滿和流程混亂。

 

CRM系統可以建立、查詢客戶線索，避免銷售出現撞單，線索的資料可以通過CRM内部的功能轉化爲客戶的信息資料，這樣也可以避免以後遇到這樣的情況。

 

銷售人員可以通過CRM系統看到客戶的所有業務動态，縮短了時間的投入，更方便簡潔的了解客戶的需求，系統可以根據客戶的需求變化得出最佳的銷售客戶的時間以及價格。

 

銷售人員通過CRM系統可以很容易的得到推進銷售所需的關鍵信息，從而有更多時間創造銷售收入。這不但能夠節約銷售人員寶貴的時間和公司的銷售成本，而且明顯有助于提高企業的業績。

 

 

二、運營成本

 

企業在經營過程中會有很多市場營銷活動，比如競價廣告、參加展會、會議式營銷、傳統廣告、優惠活動等等，需要對這些市場活動做數字化總結，才能評估出營銷活動的得失。

 

採用數據驅動的營銷方法的優點是能夠得到清晰的數字對照，并且能夠更好地将預算花在有效的渠道和市場活動上，通過衡量業績将讓你清楚投資回報率。

 

CRM客戶關係管理系統會自動跟蹤營銷活動指标，如新獲得的客戶、客戶流失率、客戶復購率和訂單數量等等。這些數據可以幫助您評估營銷活動的投資回報率。

 

CRM系統隻需要簡單的點幾個按鈕，您就可以調出營銷報告或創建持續顯示的統計圖，在其中您可以實時跟蹤一段時間内營銷指标的變化，這可以幫助您建立一個良性的營銷反饋循環。

 

三、辦公成本

 

在公司内部，存在着很多這種需要跨部門溝通的工作（無論是行政流程還是和客戶相關的流程）。如果這些重要的工作和業務環節缺乏有效的監督和提醒機制，那麽這當中會産生很多的隐性成本。

 

CRM系統，用戶可以在任何時間、地點，通過帳号密碼即可安全的登入系統使用。不管在什麽情況下都可以高效的展開工作；管理者也可以在任何時間以及任何地點通過系統機掌控企業内部的管理，實現随時随地的部署工作。

 

CRM系統爲企業提供日常辦公所需的功能，使得企業高效辦公，降低了辦公成本，提高工作效率。

 

企業正确採用CRM系統，可以減少無效業務環節和人力成本；優化内部管理，使得企業的運營更加高效，成本更低。