現階段，廣大外彙券商們所使用的MT4/MT5CRM平台大多是由技術服務公司提供，每個交易所、經紀商都需要一個功能全面且強大的後台管理系統，用于及時了解客戶動态、處理資金結算與及時風控避險。

　　

　　綜合來看，MT4外彙平台CRM客戶管理系統搭建可以從客戶的盈利性、滿意度及忠誠度三個方面着手。

　　

　　1.提升客戶的滿意度

　　

　　提高客戶的滿意度是MT4CRM的直接目的，通過提高滿意度刺激客戶下單交易，進一步提高客戶的盈利水平。爲客戶提供了非常細緻的服務，包括下單、出入金到售後服務。 MT4平台搭建CRM采用迅速響應機制，縮短客戶下單等待時間，提供一個友好的交易環境，讓客戶體驗”一對一“服務的感覺，能夠及時查詢下單情況、訂單的執行情況和财務情況。同時對客戶提供一條龍的售後服務，及時處理客戶投訴情況，進行有效快速追蹤。

　　

　　2.增強客戶的忠誠度

　　

　　滿意并不意味着忠誠度高，因此經紀商不能放松對于客戶忠誠度的追求。在客戶下單盈利的交易過程中，經紀商可根據客戶留存的資料進行細節關懷，提高客戶的平台認知感，同時CRM根據一些優惠及積分活動增強客戶的參與感，真正調動客戶的主動意識，從而提高對交易平台的興趣，真正留住客戶。

　　

　　3.提高客戶的盈利性

　　

　　一般來說關注盈利性高的客戶，才能爲平台創造更多的利潤，因此CRM首先關注一個客戶的盈利能力，通過曆史交易統計客戶的利潤貢獻情況，根據貢獻進行分級管理，MT4平台采取不同傭金返還的方式激烈這些客戶更多的下單交易，同時吸引更多的交易用戶參與，增強市場拓展能力。

　　

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